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ENVÍO GRATIS

Nos complace ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Es por eso que ofrecemos envío gratuito desde nuestros almacenes en Asia y EE. UU.

ENVÍO A MÁS DE 200 PAÍSES

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si eres de uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.

PAQUETES PERDIDOS/FALTANTES

La observación no es responsable si se coloca la dirección incorrecta durante el proceso de pago. Asegúrese de que su dirección de facturación y envío sean correctas antes de procesar su pedido. Si cometimos un error, nos responsabilizaremos por completo del pedido original que se realizó para usted sin cargo.

ADUANAS

No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted da su consentimiento para que se le envíen uno o más paquetes y puede recibir tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.

TIEMPO DE ENVÍO

El tiempo de envío es de 10-15 días.

• Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 1 a 3 días.
• Todos los tiempos de envío excluyen los retrasos en el despacho/aduanas

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido, pero a veces, debido al envío gratuito, el seguimiento no está disponible.

MI SEGUIMIENTO DICE "NO HAY INFORMACIÓN DISPONIBLE EN EL MOMENTO".

Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda de 1 a 3 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 7 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, comuníquese con nosotros.

¿MIS ARTÍCULOS SE ENVIARÁN EN UN SOLO PAQUETE?

Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.

Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos en support@remarkstore.com y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Tenemos una política de devolución enviada, lo que significa que después de recibir un correo electrónico notificando que su ropa ha sido enviada, ya no es elegible para un reembolso.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Tenga en cuenta que el cliente correrá con los gastos de envío del producto a los almacenes a menos que el producto esté dañado o no cumpla con la descripción.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en remarkproducts17@gmail.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en support@remarkstore.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

1. ¿De qué está hecha la ropa?

Respuesta: Puede verificar desplazándose hacia abajo en la ropa en la que desea verificar la tela

2. ¿Se puede lavar o planchar?

Respuesta: Se puede lavar a cualquier temperatura. Se recomienda planchar la prenda del revés para que no se dañe el diseño

3. ¿Cómo sé qué talla es la adecuada para mí?

Respuesta: Nuestra ropa sale de tallas regulares. Cualquier sudadera con capucha que tengas en casa que te quede será del mismo tamaño que la nuestra.

4. ¿Hacen envíos a todo el mundo?

Respuesta: Sí, lo hacemos por $3.

5. ¿Aceptan devoluciones?

Respuesta: Sí, lo hacemos. Simplemente envíe la ropa que compró al lugar donde se le envió para obtener un reembolso con una tarifa de $ 1- $ 2 dólares.

6. ¿Tengo una pregunta que no está aquí?

Respuesta: Contáctenos en remarkproducts17@gmail.com o en instagram:remarkclothing_ y nos pondremos en contacto con usted dentro de las 24 horas.